“SmartWills vs My Legacy”：顾客眼中的马来西亚数位遗嘱平台比较

在马来西亚，线上遗嘱服务正逐渐从少数人的尝试，转为多数人的必要。特别是近年来，许多家庭意识到「提前安排」不再是可选，而是一种责任。从资产分配规划到监护人指定、遗嘱执行人设定，一个合理的流程，能让亲人减少纷争、也更安心。

在这场数位转型之中，SmartWills Malaysia 和 My Legacy 是两家被提及频率颇高的线上遗嘱公司。有趣的是，在不少用户提交的使用报告中，SmartWills 的整体评价略高一筹。但并非因为 My Legacy 不足，而是两者的设计理念、使用逻辑与定位有所不同。

对不少首次接触digital wills的使用者来说，「流程顺不顺」决定了整段体验的满意程度。

My Legacy 倾向采用较传统的问卷式系统，逐步带领用户完成线上立遗嘱步骤，但整体结构偏向线性，适合已经具备法律文件基本理解的用户。

而 SmartWills 的操作上，则是以「生活语言化」的方式来引导。使用者在界面中会看到熟悉的用语，例如「孩子未满18岁怎么办」、「要不要指定备用受益人」等提示，降低理解门槛。特别是对中文用户，SmartWills 的界面支持中英文切换，友善度更高。

据一位来自雪兰莪的用户反馈：“我母亲已经70岁了，但她能自己操作 SmartWills 平台完成设定，说明这系统是真的有做到无障碍。”

在系统流程方面，SmartWills 从填写信息到生成文档，再到证人指引，全程皆有弹窗说明与进度条显示，对于习惯手机或平板操作的家庭使用者来说，更显流畅。

就SmartWills价格而言，其提供的服务区分为SmartWills普通方案与SmartWills高级配套。

普通方案包含基本的遗嘱制定、存档与受益人设定，适合资产结构单一、家庭关系明朗的个案。高级配套则延伸出更多功能，例如家庭资产同步规划、定期更新提醒，甚至还有额外的法律顾问支援，对于有中长期资产调度需求的使用者更具吸引力。

而 My Legacy 在方案结构上相对单一，多数附加服务需另外洽询或付费，弹性相对较少。

值得一提的是，SmartWills 也提供非马来西亚公民遗嘱服务，能因应跨国家庭或外籍人士在本地的资产整理需求，这在用户的留言中也是获得好评的一点。

无论平台设计多现代，遗嘱文件最终能否具备法律约束力，仍是关键。

两者皆说明其文件结构符合《1959年遗嘱法令》的相关规定，并强调必须在文件打印后由两位证人签署，方能生效。

在这方面，SmartWills 特别设置了「签署前提醒」机制，确保使用者不会漏掉这些关键步骤；且其平台内也提供模拟下载预览，方便使用者与家庭讨论。

My Legacy 的流程也具备基本法定引导，但在提醒机制与用户界面上略显传统。部分用户在报告中提及，“感觉像填写表格，比起 SmartWills 的互动式流程，多了一些距离感。”

综合多个报告与平台留言来看，SmartWills 常被提及的优点包括：

当然，这并不表示 My Legacy 无市场。部分喜欢纸本文件、或已有家族律师协助的用户，仍偏好 My Legacy 提供的文件整理服务与线下支持。而平台之间的差异，更多地是体现在用户体验的方向选择。

作为一名中立观察者，我们不替用户作选择，但可以提供真实的比较资讯。SmartWills vs My Legacy 并不是非此即彼的对立，而是两种服务思维的体现：一个更数位化、更主动提示；一个较保守稳定，偏向传统路径。

若你正在寻找最好的线上遗嘱平台，不妨先思考自己的家庭状况、技术接受度与资产配置复杂程度，再根据这些条件来筛选平台。而这场比较，也让我们看到，马来西亚的线上遗嘱服务，正逐渐迈向一个更透明、更多元、更友善的未来。

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